Exclusão de Dados
Snow Mídias · Rodrigo Lima · Atualizada em 9 de outubro de 2026
Se você conversou com um número de WhatsApp ou um perfil do Instagram atendido pelos aplicativos da Snow Mídias, ou autorizou o aplicativo Snow Mídias GMN na sua conta Google, e quer que seus dados sejam apagados, siga um dos caminhos abaixo.
Como pedir a exclusão
- Mande um e-mail para contato@snowmidias.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu número de WhatsApp, o seu nome de usuário do Instagram ou o e-mail da conta Google; ou
- Escreva "apagar meus dados" na própria conversa do WhatsApp ou no direct do Instagram com que você falou.
O que acontece depois
Apagamos em até 15 dias o seu identificador, o seu nome de perfil e o histórico de mensagens que guardamos, e confirmamos pelo mesmo canal. Quando a conversa pertence ao atendimento de uma empresa cliente, avisamos a empresa, que é a responsável por esses dados, e cuidamos da exclusão na parte que fica com a Snow Mídias. As mensagens que ficam no seu próprio aparelho, no WhatsApp ou no Instagram são controladas por você e pela Meta, e podem ser apagadas pelo app.
Remover o acesso dos aplicativos
- Google: remova o Snow Mídias GMN em myaccount.google.com/permissions. A partir daí o aplicativo deixa de acessar a sua conta.
- Instagram e WhatsApp: você pode parar de responder, bloquear o contato ou apagar a conversa a qualquer momento.
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.